מחיקת נתונים

אתם יכולים למחוק את הנתונים שלכם בעצמכם, מתוך האפליקציה, בלי לבקש מאיתנו רשות ובלי לחכות לנו. העמוד הזה מסביר בדיוק מה נמחק בכל מסלול, וכמה זמן זה לוקח.

מסלול 1 · מחיקת הארנק מהמכשיר

הגדרות ← מחק הכל. הפעולה דורשת אישור, ומוחקת מיד וללא שחזור:

• כל הפריטים — קופונים, שוברים, זיכויים, קודים, ברקודים, PIN, מספרי כרטיס ו-CVV
• תמונות המקור שצורפו לפריטים
• היסטוריית המימוש והיתרות
• המסננים השמורים, זיכרון התצוגה לכל חנות וההעדפות
• הפרטים לתשלום ששמרתם בהגדרות: מספר תעודת הזהות ומספר הטלפון המאומת
• מה שנרשם במכשיר על הארנק כדי שיהיה לכם נוח: באילו בתי עסק פתחתם את מסך הקופה ובאיזו שעה, אזורי התזכורת לפי מיקום (גם אלה שנמסרו למערכת ההפעלה), רישומי בדיקות היתרה וקריאת הקישורים, ואילו כרטיסים סימנתם שהעברתם לארנק התשלומים של המכשיר. ב-iPhone נמחק גם מה שנמסר ל-Siri על הארנק לצורך הצעות במסך הנעילה ובחיפוש
• קריאות חכמות שעוד לא הסתיימו נעצרות. תשובה שמגיעה אחרי המחיקה לא נשמרת, ושום דבר לא נשלח שוב לקריאה. פריט שנשלח לקריאה לפני המחיקה כבר הגיע לספקי העיבוד, והם עשויים לשמור עותק לתקופה קצובה, כמפורט בסעיפים 4 ו-9 במדיניות הפרטיות
• התזכורות שתוזמנו במערכת ההפעלה
• קובץ הגיבוי האוטומטי שבטלפון והתמונות שלצידו, והעותק שמחוץ לאפליקציה (ב-iCloud Drive, או בתיקייה שבחרתם באנדרואיד) — כשהטלפון הזה הוא שכתב אותו; האפליקציה אומרת זאת ושואלת לפני
• מזהה ההתקנה של מדידת השימוש, ותור האירועים שטרם נשלח
• הטיוטות — שוברים שהתחלתם להוסיף ולא שמרתם ותמונות המקור שלהם, טקסט שהדבקתם או ששיתפתם ולא נשמר, והודעות שכתבתם בשיחה ולא שלחתם
• המודעות שפרסמתם בלוח יורדות מהלוח
• השוברים שהוספתם ל-Apple Wallet מהטלפון הזה (כרטיס ב-Google Wallet, כשהאפשרות תיפתח, יישאר שם — מסירים אותו בעצמכם)
• לא נמחקים: מפתחות ההצפנה ומפתח השחזור שבמכשיר, וההגדרות (חוץ מהפרטים לתשלום, שנמחקים) — בלי הנתונים אין להם ערך, והסרת האפליקציה או איפוס המכשיר מוחקים אותם; ב-Android גם תנאי שובר שתרגמתם וחבילות התרגום שהורדו (את החבילות אפשר למחוק בהגדרות ← שפה ומדינה), שנמחקים בהסרת האפליקציה; וכרטיס שהעברתם לארנק התשלומים של המכשיר (Apple Pay או Google Pay) — הוא שמור בארנק המכשיר ואצל המנפיק ולא אצלנו, ומסירים אותו בעצמכם בארנק המכשיר.
• לא נמחקים גם: השוברים שבארנק משותף שאתם עדיין חברים בו — הם של הארנק המשותף, ולכן נשארים בטלפון שלכם, אצלנו (נעולים) ואצל שאר החברים. כדי שיימחקו גם מהטלפון, צאו מהארנק המשותף לפני המחיקה — גם אז הם נשארים אצל שאר החברים; שובר שאתם שיתפתם אפשר לקחת בחזרה לפני המחיקה, והוא ייצא מהארנק המשותף אצל כולם (תנאי השימוש, סעיף 7ב).
• לא מתבטלות: מסירות שעדיין לא נלקחו — שובר שנשלח בקישור נשאר אצלנו נעול, ומי שמחזיק בקישור יכול לפתוח אותו עד שיילקח, יידחה או יעברו 30 יום; שובר שנשלח לחבר או בשם משתמש ממתין למקבל עד שיוסיף או ידחה אותו. אחרי "מחק הכל" השובר שמסרתם כבר לא מופיע אצלכם, ולכן אי אפשר לבטל את המסירה מהטלפון — בטלו מסירות פתוחות והחזירו את השוברים לארנק לפני המחיקה.

משך: מיידי. נדרש חשבון: לא.

ארנק בלי חשבון

אם לא פתחתם חשבון, השרת מחזיק לכם מזהה אקראי, ולצדו פרטי החיבור — כתובת IP וסוג מכשיר — ומה שנרשם על המזהה הזה: אסימון ההתראות, אימות המכשיר, רישום אישור המסמכים, מונה הקריאה המדויקת והפניות ששלחתם; ואם השתמשתם בהם — קישורי מסירה ואישורי קבלה של שוברים שמסרתם, רישום התגובה להצעות ממומנות, חתימת שובר ל-Apple Wallet ואימות טלפון לתשלום (סעיפים 5 ו-6.2 במדיניות הפרטיות). כל אלה נמחקים מעצמם 90 יום אחרי השימוש האחרון, או קודם לכן לפי התקופה של כל רישום; מה שמפורט למטה ב"מה נשמר גם אחרי מחיקה" חל גם כאן. "מחק הכל" מוחק את הארנק מהמכשיר, ולא את מה שבשרת; הסרת האפליקציה מנתקת את המכשיר מהמזהה. מי שרוצה מחיקה מיידית יכול לפתוח חשבון ולמחוק אותו במסלול 2: עם פתיחת החשבון המזהה האקראי נמחק מיד; אסימון ההתראות, אימות המכשיר, אישור המסמכים והפניות עוברים לחשבון ונמחקים במחיקתו, ושאר מה שנרשם על המזהה נמחק כבר איתו — למעט מה שמפורט ב"מה נשמר גם אחרי מחיקה".

מסלול 2 · מחיקת החשבון והנתונים המסונכרנים

למי שפתח חשבון: הגדרות ← חשבון ← מחק חשבון. הפעולה מוחקת מהשרת (חוץ ממה שמפורט ב"מה נשמר גם אחרי מחיקה"):

• את פרטי החשבון — מזהה המשתמש וכתובת הדוא"ל
• את הרישום של הודעות שירות במייל, דלוקות או כבויות — מאותו רגע לא תישלח אליכם אף הודעה; נשאר ממנו רישום בלי פרטי החשבון (המצב, הגרסה והמועד)
• את הפריטים המוצפנים ששיתפתם בארנקים משותפים, ואת מזהה ההתראות של המכשיר
• את החברות בכל ארנק משותף, את ההזמנות שלכם ואת התגובות וההצבעות שלכם בשיחות
• את שם המשתמש שלכם ואת ההחזקה בו
• את כל המודעות שהעמדתם בלוח המסירה
• את הבקשות ששלחתם ואת ההתכתבויות שניהלתם בלוח
• את הדירוגים שנתתם ושקיבלתם, את החסימות ואת הדיווחים שהגשתם
• את אישורי הסכם המסירה ואישור המסמכים שנתתם — ונשאר מהם רישום בלי פרטי החשבון (גרסה ומועד) עד תום תקופת ההתיישנות
• את רישום התגובה שלכם להצעות ממומנות, את התשובה שנתתם על הרישום הזה (נשאר ממנה רישום בלי פרטי החשבון: התשובה, הגרסה והמועד), ואת ההסרות מהצגת הצעות שנרשמו לחשבון
• את עדכוני הלוח ששמרתם (שמות מנפיקים) ואת רישום אימות המכשיר
• את מספר הטלפון המאומת, אם אימתתם
• את רשימת החברים ובקשות החברות — שלכם ואליכם
• את השיחות עם חברים, אצל שני הצדדים, לרבות סימוני "נקרא"
• את השוברים ששלחתם לאחרים או שנשלחו אליכם ועדיין ממתינים — העותק המוצפן נמחק, והמקבל כבר לא יוכל להוסיף אותם — ואת רישומי המסירות
• את מפתח המכשיר שנועד לחתימת שוברים אליכם, ואת אישורי הקבלה של שוברים שמסרתם
• את בדיקות היתרה שביצעתם בלוח, ואת השוברים שנשלחו בשיחות הלוח ועדיין לא נוספו
• את הדיווחים שהגשתם על משתמשים מתוך שיחה
• את קישורי המסירה ששלחתם ועדיין לא נלקחו — העותק הנעול נמחק, ומי שמחזיק בקישור כבר לא יוכל לפתוח אותו; לכן בטלו אותם והחזירו את השוברים לארנק לפני המחיקה

הארנק האישי אינו מסונכרן ולכן אינו קיים בשרת; מה שכן נמחק בפועל, מיד, יחד עם החשבון — פריטי לוח המסירה והפריטים המוצפנים שבארנקים משותפים. שימו לב: מחיקה של ההתכתבות — בלוח ועם חברים — מסירה אותה גם אצל הצד השני — הצד השני כבר לא יראה אותה; אם יש דיווח, נשמר אצלנו עותק, כמפורט ב"מה נשמר גם אחרי מחיקה"; שובר שנשלח אליכם ולא הוספתם לפני המחיקה לא יגיע אליכם עוד, ולכן הוסיפו אותו או סרבו לו לפני כן — סירוב מחזיר אותו לשולח; ומחיקת דירוגים שנתתם מסירה אותם מהפרופיל הציבורי של מי שדורג. הודעות שכתבתם בשיחת ארנק משותף אינן נמחקות — הן מנותקות משמכם ונשארות אצל שאר החברים, כמו בכל שיחה קבוצתית; ארנק שפתחתם נשאר לחברים האחרים.

התחברתם דרך Facebook? מחיקת החשבון מוחקת גם את מה שהתקבל ממטא בעת ההתחברות — מזהה המשתמש, השם, כתובת הדוא"ל והקישור לתמונת הפרופיל. אפשר גם להסיר את Click Coupon מצד פייסבוק: הגדרות ופרטיות ← אפליקציות ואתרים ← Click Coupon ← הסרה. שימו לב: כשפייסבוק מעבירה אלינו בקשה למחוק את המידע שלכם — למשל כשאתם מסירים שם את Click Coupon ומבקשים למחוק את המידע — אנו מוחקים מיד את כל חשבון Click Coupon שמחובר לחשבון הפייסבוק, גם אם התחברתם אליו גם בדרך אחרת. זו אותה מחיקה כמו "מחק חשבון" במסלול זה, עם כל מה שמפורט למעלה, ובלי שאלה נוספת באפליקציה. הארנק שבמכשיר אינו נמחק (מסלול 1). מזהה הפייסבוק אינו נשמר אצלנו; נשמרים רק קוד אקראי של הבקשה, מועדה והאם נמצא חשבון, למשך שנה, כדי שתוכלו לבדוק את מצב הבקשה בקישור ובקוד שפייסבוק מציגה לכם. עמוד זה משמש גם כהוראות מחיקת הנתונים הנדרשות על ידי Meta לאפליקציות המשתמשות בהתחברות דרך Facebook.

התחברתם עם Apple? ב-iPhone, בעת מחיקת החשבון, Apple מבקשת מכם לאשר שוב. קוד האישור החד-פעמי שהיא נותנת עובר דרך השרת שלנו אל Apple, כדי לבטל מולה את ההתחברות של Click Coupon לחשבון ה-Apple שלכם, ואיננו שומרים ממנו דבר. ביטול חלון האישור של Apple עוצר את המחיקה. אם האישור או הביטול אינם מצליחים מסיבה אחרת, וכן באנדרואיד או במחיקה שהגיעה מפייסבוק, החשבון נמחק בלי הביטול מול Apple; את ההתחברות אפשר להסיר בעצמכם בהגדרות חשבון ה-Apple, תחת "התחברות עם Apple".

משך: המחיקה מהמערכות הפעילות מתבצעת מיד. לשרת אין היום גיבויים. אם יתווספו, נעדכן כאן לכמה זמן. שימו לב: מחיקת החשבון אינה מוחקת את הארנק שנשמר על המכשיר — לשם כך השתמשו גם במסלול 1.

מסלול 3 · הסרת האפליקציה

הסרת האפליקציה מוחקת את הארנק שעל המכשיר, את הקבצים המצורפים ואת קובץ הגיבוי האוטומטי שבתיקיית האפליקציה. העותק שמחוץ לאפליקציה נשאר — ב-iPhone בתיקייה Click Coupon ב-iCloud Drive, ובאנדרואיד בתיקייה שבחרתם — עד שתמחקו אותו שם (הוא מוצפן, ונפתח רק במפתח השחזור). במערכות מסוימות ערכים במאגר המפתחות עשויים לשרוד את ההסרה עד לאיפוס המכשיר, ומפתח השחזור עשוי להישאר בחשבון Apple שלכם; עותק מוצפן של הגיבוי האוטומטי עשוי להישאר בגיבוי המכשיר (iCloud או Google) עד שאותו גיבוי נמחק או מתחלף. לכן, למי שרוצה מחיקה ודאית — מומלץ להריץ "מחק הכל" לפני ההסרה. שוברים שהוספתם ל-Apple Wallet או ל-Google Wallet, וכרטיסים שהעברתם לארנק התשלומים של המכשיר (Apple Pay או Google Pay), נשארים שם אחרי ההסרה. מסירים אותם בעצמכם. אם פתחתם חשבון, הסרת האפליקציה כשלעצמה אינה מוחקת אותו.

מסלול 4 · בקשה בכתב

אם אינכם יכולים לגשת לאפליקציה — למשל אבד המכשיר — שלחו בקשה בטופס הפנייה, clickcoupon.co.il/contact (סוג הפנייה: "פרטיות ומחיקה"), וכתבו בה, ככתובת לתשובה, את כתובת הדוא"ל של החשבון (למי שפתח חשבון; לארנק בלי חשבון אין כתובת, וראו למעלה). נבצע אימות זהות סביר, כדי שלא נמחק חשבון של אדם אחר לפי בקשת מי שאינו הוא, ונשלים את המחיקה בתוך 30 יום. נאשר לכם בכתב עם השלמתה.

מה נשמר גם אחרי מחיקה, ולמה

גם לאחר מחיקה מלאה נשארים אצלנו, במפורש: הודעות משוב ופניות ששלחתם, עם התשובות בהן — ללא מזהה החשבון (עד 24 חודשים); הודעות וסקרים שכתבתם בארנק משותף — ללא שמכם, אצל שאר החברים; קבלות שצירפתם לשובר בארנק משותף — נעולות במפתח הארנק, אצל שאר החברים, עד שאחד מהם מוחק את הקבלה או את המימוש שלה, עד שהשובר נלקח בחזרה מהארנק או עד שהארנק נסגר; אירועי שימוש אנונימיים לפי מזהה התקנה, ללא תוכן — עד 24 חודשים; ומונה הקריאות היומי בקריאה המדויקת, עם מזהה החשבון וללא תוכן — עד שבעה ימים; רישום בלי פרטי החשבון של אישור המסמכים והסכם המסירה (גרסה ומועד) עד תום תקופת ההתיישנות; רשומות שקשורות לפנייה, לתלונה או להליך פתוחים — עד סיום הטיפול בהם; ואם בשעת המחיקה יש דיווח פתוח על החשבון, או דיווח על מודעה שלכם — עותק נפרד, עם מזהה החשבון, של הדיווחים שהגשתם ושהוגשו עליכם, של הדיווחים על המודעות שלכם, ושל ההודעות בכל שיחות הלוח והשיחות עם חברים שהשתתפתם בהן, ובהן גם הודעות של הצד השני; רק אנחנו יכולים לעיין בו, ורק כדי לברר את הדיווח, להגן על הצדדים או לפעול בהליך; הוא נמחק מעצמו 12 חודשים אחרי המחיקה, ואם הליך עדיין פתוח אז — בסיומו (מדיניות הפרטיות, סעיף 6.2, "שמירה בגלל פנייה"); יומן פעולות הניהול שנעשו על החשבון או על מודעותיו (למשל הסתרת מודעה או השעיה), עם מזהה החשבון — עד 24 חודשים מהפעולה (מדיניות הפרטיות, סעיף 6.2); ורישום תפעולי מינימלי הדרוש להוכחת ביצוע המחיקה עצמה ולהגנה מפני שימוש לרעה. אם וכאשר יהיו מכירות — גם רשומות חיוב וחשבוניות, לתקופה הקבועה בדיני המס. מידע זה אינו כולל את תוכן הארנק — הקודים, הברקודים, ה-PIN, מספרי הכרטיס וה-CVV — שאינו נשמר אצלנו בצורה קריאה בשום מצב. תמונה, הודעה או עמוד של קובץ ששלחתם לקריאה חכמה עברו דרך השרת שלנו אל ספקי הקריאה, והשדות שנקראו חזרו לטלפון בלי שנשמר אצלנו עותק (מדיניות הפרטיות, סעיף 4), ולכן אין לנו מהם מה למחוק. הספקים עשויים לשמור עותק לתקופה קצובה, לזיהוי שימוש לרעה ולפי הדין בלבד. העותק נשמר אצלם בלי שמכם ובלי מזהה החשבון, ולכן מחיקת החשבון אינה מגיעה אליו. מי הספקים ולכמה זמן הם שומרים — בסעיף 9 במדיניות.

פרטי המוסר אחרי מכירה בלוח — אחרי מסירה במחיר שאושרה בלוח, נשמרים מזהה החשבון של המוסר, מספר הטלפון המאומת שלו, מזהה המודעה, המחיר שבוקש בה ומועד המכירה, גם אם מחק את החשבון. מטרה: לאפשר לקונה שנפגע לפעול נגד המוסר, ולהגן עלינו בהליך. בסיס: אינטרס לגיטימי ושמירת ראיות. הפרטים נשמרים בנפרד ונמסרים רק מול תביעה או צו. תקופה: שנה מהמכירה.

נתוני חיוב

כרגע אין מנוי ואין מה לבטל. אם וכאשר יוצע מנוי — הוא יירכש דרך App Store או Google Play, ומחיקת החשבון אצלנו לא תבטל אותו: ביטול מנוי נעשה בחנות שבה נרכש, ולא כאן. זה לא בחירה שלנו — כך בנויות שתי החנויות. ראו מנוי, ביטולים והחזרים.