תו קנייה: מה זה, איפה מכבדים אותו ועד מתי הוא תקף
התשובה הקצרה: תו קנייה נקנה בכסף ומשמש לתשלום ברשת אחת או בקבוצת רשתות. לפי החוק הוא תקף לפחות חמש שנים מיום ההנפקה. איפה מכבדים אותו — לפי הרשימה של המנפיק. כמה נשאר — בדף היתרה של המנפיק. בהמשך: ההבדל משובר מתנה ומזיכוי, תווים מוכרים, תווים לחג מהעבודה, ואיך שומרים עליהם.
מה זה תו קנייה?
תו קנייה, תלוש קנייה, תלוש שי — כולם שמות לאותו דבר: סכום כסף ששולם מראש, ומשמש לתשלום בקופה או באתר. זה מה שמקומות עבודה מחלקים לחג, וזה מה שנמכר בקופה ככרטיס נטען.
פעם זה היה בעיקר תלוש נייר. היום תו קנייה יכול להיות כרטיס פלסטיק, קוד בהודעה או קובץ במייל. הכסף זהה בכל הצורות. בדיבור קוראים לו גם גיפט קארד.
תו קנייה, שובר מתנה וזיכוי — מה ההבדל?
שלושתם נראים דומים, אבל החוק נותן להם תוקף מינימלי שונה.
| סוג | מה זה | תוקף מינימלי בחוק |
|---|---|---|
| תו קנייה | נקנה בכסף ומשמש לתשלום ברשת אחת או בקבוצת רשתות | חמש שנים |
| שובר מתנה | שובר לארוחה, לטיפול או לחוויה מסוימת, בלי סכום נקוב | שנתיים |
| שובר זיכוי | כסף שבית העסק חייב לכם אחרי שהחזרתם מוצר | שנתיים |
מה שכתוב על התו קובע לאיזה סוג הוא שייך, לא איך קוראים לו בדיבור. עוד על שובר מתנה ועל זיכוי מחנות.
תווים רב-רשתיים מוכרים בישראל
תו רב-רשתי מכובד ברשתות רבות, בדרך כלל כתשלום מלא בקופה. כל תו עובד ברשתות של המנפיק שלו, ולא ברשתות של תו אחר. כמה דוגמאות, ולכל אחת עמוד עם איפה מכבדים אותה (הרשימה עצמה, או קישור לרשימה אצל המנפיק) ובדיקת היתרה:
- תו הזהב · התו המלא · תו פלוס
- תו לאומי בונוס · פיס פלוס (מפעל הפיס)
- עזריאלי · Ofer Gift · Dream Card
- Maximum Shopping · ויקטורי 100% · גולד קארד · גיפטא
- הייטקזון · KashCash · Power Gift
הרשימה המלאה, לפי סוג, נמצאת בעמוד איפה מממשים. אלה דוגמאות בלבד: אין לנו קשר למנפיקים, והתנאים המחייבים הם שלהם.
למה השם על התו מבלבל
חלק מהתווים נסלקים דרך חברת אשראי או חברת סליקה, ושמה מופיע על הכרטיס. זה לא הופך את התו לכרטיס של החברה הזאת. תו קנייה שנסלק דרך Max או דרך ישראכרט הוא לא כרטיס מתנה שלהן, ויש לו רשימת רשתות משלו. גם מולטיפאס היא לא תו אחד, אלא מערכת שמנפיקה וסולקת תווים של מנפיקים שונים.
תו קנייה לחג מהעבודה
תו קנייה הוא גם מה שמקומות עבודה מחלקים לחג. הוא מגיע בכמה צורות: כרטיס פלסטיק, קוד בהודעה, קובץ PDF עם כמה תווים, או כרטיס נטען שהמעסיק טוען.
כרטיס נטען לעובדים מכובד לפי ההסדר של המעסיק או הארגון. דוגמאות: חבר, תמורה, נדרים קארד, בהצדעה. תקציב הסעדה, כמו Cibus או תן ביס, הוא סוג אחר: תקציב לעובדים שמכובד במסעדות ובבתי קפה שבהסדר.
מה כדאי לעשות כשהתווים מגיעים:
- שמרו את ההודעה או את הקובץ המקורי. כתובים בהם התנאים.
- בדקו את התאריך על כל תו. אין תאריך? בקשו מהמנפיק בכתב את מועד ההנפקה.
- התוקף עבר? פנו בכתב למנפיק, וגם למעסיק. לפעמים יש לו הסכם עם המנפיק.
- תו שלא יתאים לכם יכול לשמח מישהו אחר. אפשר להעביר אותו הלאה בלוח המסירה, אם המנפיק מתיר.
איפה מכבדים תו קנייה?
התשובה לא כתובה על התו. היא ברשימה שהמנפיק מפרסם, והרשימה משתנה.
- חפשו את המנפיק בעמוד איפה מממשים, לפי סוג.
- בדקו גם את החנות וגם את הסניף. בית עסק רשאי להגביל מימוש לסניפים מסוימים — אבל רק אם אמר את זה מראש ובבירור.
- קונים באינטרנט? ברשימות של חלק מהמנפיקים יש חלק נפרד לאתרים. בדקו שהאתר שבו אתם קונים מופיע שם.
- לא בטוחים? שאלו בקופה לפני שהקופאי מתחיל לסרוק.
איך בודקים כמה נשאר על תו קנייה?
היתרה יושבת אצל מי שמסלק את התו, לא תמיד אצל השם שכתוב עליו. לכן לפעמים לאותו תו יש שני דפי בדיקה. למשל, בתו הזהב הדף תלוי בספרה הראשונה של מספר הכרטיס.
הדף מבקש מספר כרטיס, ולפעמים גם תוקף ו-CVV. אצל חלק מהרשתות אין בדיקה באינטרנט, והיתרה נבדקת בקופה. טבלת בדיקת היתרה לפי מנפיק.
עד מתי תו קנייה תקף?
חמש שנים לפחות מיום ההנפקה. זה מינימום שקבוע בחוק הגנת הצרכן: המנפיק רשאי לתת יותר, לא פחות.
- הספירה מתחילה ביום ההנפקה, לא ביום שקיבלתם את התו.
- המנפיק חייב לציין את מועד ההנפקה ואת תאריך התפוגה באותיות ברורות. אם התאריך חסר, ייתכן שהתוקף לא הוגבל כלל.
- לפי תקנות שירותי תשלום (פטור מהוראות החוק), תקנה 3(א)(4), מנפיק מחדש לבקשתכם שובר או תו בסכום כספי שמכובד בכמה בתי עסק ושתוקפו פג: ל־5 שנים נוספות מסוף התוקף, ול־10 שנים אם נשארו עליו יותר מ־150 ₪. זה חל על מה שהונפק מ־14.4.2022 ואילך, עד 1,500 ₪ ושאינו נטען מחדש, ולא על שובר למוצר או לשירות מסוים בלי סכום נקוב. האם זה חל גם על כרטיס של רשת אחת — פחות ברור. בשוברים אחרים ההארכה נתונה לשיקול דעת המנפיק.
ההסבר המלא על תוקף תווים ושוברים, כולל איך מבקשים הארכה.
איך שומרים תווי קנייה
- תו פלסטיק: צלמו את שני הצדדים, ושמרו את הכרטיס במקום קבוע.
- תו בהודעה: שמרו את ההודעה המקורית, לא רק את הקוד.
- אחרי כל קנייה רשמו כמה נשאר.
- אל תשלחו את הקוד לקבוצות. מי שרואה אותו יכול להשתמש בו.
בקליק קופון (Click Coupon), ארנק חינמי לתווי קנייה ולשוברים, מעבירים את ההודעה מוואטסאפ, משתפים את קובץ ה-PDF או מצלמים את הכרטיס. האפליקציה ממלאת את המנפיק, הסכום, הקוד והתוקף, וקובץ עם כמה תווים נכנס בבת אחת. כשאין תאריך על התו, היא מציעה את התוקף המינימלי שבחוק, וההחלטה נשארת אצלכם. בקופה מציגים ברקוד בלחיצה, ולפני שהתוקף עובר מגיעה תזכורת. ותו של כל הבית אפשר לשתף בארנק משפחתי, כך שכולם רואים כמה נשאר.
שאלות נפוצות
מה ההבדל בין תו קנייה לתלוש שי?
בדיבור זה אותו דבר: סכום ששולם מראש ומשמש לתשלום. מה שקובע הוא מה שכתוב על התו. אם הוא נקנה בכסף ומשמש לתשלום ברשת אחת או בקבוצת רשתות, הוא תו קנייה, ותוקפו לפחות חמש שנים.
כמה זמן תקף תו קנייה?
לפחות חמש שנים מיום ההנפקה. זה מינימום שקבוע בחוק הגנת הצרכן. המנפיק רשאי לתת יותר, לא פחות. ההסבר המלא על תוקף.
איפה אפשר לממש תו קנייה?
ברשתות שברשימה של המנפיק. הרשימה משתנה, ולכן כדאי לבדוק לפני הקנייה. את הרשימות לפי מנפיק ריכזנו בעמוד איפה מממשים.
איך בודקים כמה נשאר על תו קנייה?
בדף הבדיקה של המנפיק או של מי שמסלק את התו. הדף מבקש מספר כרטיס, ולפעמים גם תוקף ו-CVV. אצל חלק מהרשתות בודקים רק בקופה. טבלת בדיקת היתרה לפי מנפיק.
קיבלתי תווי קנייה מהעבודה והתוקף עבר. מה עושים?
פונים בכתב למנפיק, מצרפים את התו או צילום ברור שלו, ומציינים את מועד ההנפקה. כדאי לפנות גם למעסיק, כי לפעמים יש לו הסכם עם המנפיק. אחרי התפוגה זה כבר נתון לשיקול הדעת של בית העסק.
אפשר לשלם בתו קנייה באתר?
תלוי במנפיק. ברשימות של חלק מהמנפיקים יש חלק נפרד לאתרים. אם האתר לא מופיע שם, כדאי לשאול את המנפיק לפני שמזמינים.
עוד מהאתר: איפה מממשים · בדיקת יתרה · תוקף שוברים · לוח המסירה