תמיכה
אין כאן מוקד טלפוני עם מוזיקת המתנה. יש אדם אחד שקורא כל פנייה ועונה עליה. העמוד הזה אומר לאן לכתוב, כמה זמן זה לוקח, ומה כדאי לצרף כדי שהתשובה הראשונה תהיה גם האחרונה.
לאן כותבים
טופס אחד לכל דבר — תמיכה, תקלה, בקשת פיצ'ר, פרטיות ומחיקת נתונים, נגישות, דיווח על ליקוי אבטחה ופניות משפטיות:
בחרו בטופס על מה הפנייה, כדי שנוכל לנתב מהר.
פרטי המפעיל
מתן יהושע, עוסק פטור מס' 318439098, ישראל
דוא"ל: processesplus1@gmail.com
זמן תגובה
אנו משיבים לפניות תמיכה בתוך שלושה ימי עסקים. בפניות פרטיות ובבקשות מחיקה נאשר את הקבלה, נשיב בתוך 21 יום, ונשלים בתוך 30 יום, כנדרש בחוק. דיווח על ליקוי אבטחה מקבל אישור קבלה בתוך שלושה ימי עסקים; הפרטים בעמוד אבטחה ודיווח על ליקוי.
מה כדאי לצרף
- דגם המכשיר וגרסת iOS או Android
- גרסת האפליקציה — מופיעה בחנות (App Store או Google Play) בעמוד האפליקציה, תחת "גרסה"
- מה ניסיתם לעשות, מה קרה במקום, והאם זה חוזר על עצמו
- צילום מסך, אם יש — בלי הקוד עצמו. אל תשלחו לנו מספרי שוברים, קודים או PIN; אנחנו לא צריכים אותם כדי לעזור, ואיננו רוצים להחזיק אותם
שאלות שכבר יש להן תשובה
- איך מוחקים את הארנק, את החשבון ואת כל הנתונים
- מה נשמר, איפה, וכמה זמן
- תנאי השימוש
- הצהרת נגישות ופנייה בנושא נגישות
- מנוי, ביטולים והחזרים
Support in English
Use the form at clickcoupon.co.il/contact for anything at all — support, privacy and data-deletion requests, accessibility, security reports and legal enquiries — and choose the topic in the form. We reply within three business days, and to privacy requests within 21 days, completing them within 30. Please include your device model, your iOS version and the app version shown on the store page (App Store or Google Play) — but never send us voucher numbers, codes or PINs. We do not need them, and we do not want to hold them.